当城市褪去白日喧嚣，深夜的兰州依旧灯火可亲。一次手机扫码就能在凌晨吃上热乎牛肉面、深夜为爱车清洗除尘、应急时刻买到常用药品、加班间隙完成文件打印、随时取到期待已久的快递……如今，行走在兰州城关、七里河、安宁、西固的街头巷尾，24小时便利店、自助健身房、无人药店、全天候牛肉面馆、自助洗车点、共享打印机、智能快递驿站等全天候自助业态如雨后春笋般涌现，从核心商圈到居民社区，从交通枢纽到写字楼宇，悄然融入市民日常生活的方方面面。

　　这不是简单的商业业态延长，而是数字技术与民生需求深度融合的生动实践；不是小众的消费尝试，而是覆盖老中青全年龄段、贯穿衣食住行全场景的便民革命。从有人值守到无人自助，从限时服务到全天候不打烊，兰州正以全时化、智能化、便民化的服务革新，打通便民服务“最后一米”，让城市更有温度、生活更具质感、百姓更添实惠。

　　凌晨1时许，安宁区吾悦广场附近一家24小时牛肉面馆依旧灯火通明，玻璃门上“全天候营业”的字样格外醒目。推门而入，热气氤氲的面香扑面而来，出租车司机、夜班医护人员、加班白领、代驾师傅们围坐在桌前，一碗热汤、一筷面条，驱散深夜的疲惫。

　　“以前跑车到后半夜，想找口热饭吃太难，现在24小时面馆就在路边，8块钱就能吃饱，还能免费喝热水，太贴心了。”出租车司机王师傅一边吃面，一边感慨。这家兰州首批24小时牛肉面馆，不仅解决了夜间劳动者就餐难题，还为老人、残疾人提供半价优惠，为环卫工人提供免费餐食，用一碗面的温情，守护城市深夜的烟火气。

　　在城关区甘南路、五泉广场、通渭路等路段，金强、松鼠家、张国仁、顶牛等本土牛肉面品牌纷纷开启24小时营业模式，打破“牛肉面只卖早餐和午餐”的传统服务。既满足了本地市民的深夜味蕾，也让外地游客无论何时抵达兰州，都能品尝到地道的“金城味道”，成为兰州“夜经济”与便民服务融合的标志性场景。

　　清晨6时，城关区九州大道和东方红广场附近的自助洗车店已迎来首批车主。扫码开门、选取套餐、高压冲水、泡沫清洁、吸尘消毒，全程语音提示、自主操作，10分钟就能完成洗车，费用仅需10元左右。“24小时营业，不用排队、不用等人工，价格比传统洗车店便宜一半，上班族、夜班司机都能随时来洗。” 洗车场负责人介绍，该网点日均接待车辆400余辆，高峰期突破1000辆，设备定期维护、场地免费提供夜间停车，成为车主们的“便民洗车站”。喜喜全自动洗车会员店负责人秦卫告诉记者，目前有会员3000多人，平均每8~10分钟洗一辆车。

　　在西固区先锋路街道东苑、幸福等小区，24小时共享打印复印一体机安放在社区便民服务中心，居民扫码即可打印文件、复印证件，无需等待社区上班时间。“孩子半夜要打印作业、老人要复印医保凭证，以前只能等到第二天，现在随时都能办，太方便了。”社区居民李女士说，目前该街道已实现自助打印设备社区全覆盖，彻底解决了居民“打印难、打印急”的问题。

　　智能快递柜已覆盖兰州各大社区、写字楼、高校，让“快递自由”成为现实。“上班族白天没时间取快递，下班路过进小区就能拿，不用跑驿站、不用等派送，真是太方便了。”家住九州天源9号小区的张先生说。

　　晚11时，七里河区中天健广场的24小时无人智慧药店亮起暖灯，市民扫码开门、选取药品、自助结算，全程无需店员值守，30秒即可完成购药。药店内摆放着感冒药、肠胃药、退烧药等常用药品，还配备了AI问诊仪，可在线咨询执业药师，解决居民夜间突发疾病时的购药难题。

　　作为兰州医药便民服务的升级举措，惠仁堂、德生堂、佛慈大药房等连锁药店纷纷布局24小时售药窗口与无人药柜，兰州市市场监管局遴选24家药店实行全天候营业，同时推动13家药学服务示范药店开通远程问诊、网订店送服务，构建“线下自助+线上配送”的全时购药体系，让市民“半夜买药不用愁”。

　　此外，24小时自助健身房、共享茶室、无人咖啡馆、自助女装店等新业态也陆续亮相兰州。在城关区科教城的智能健身舱，扫码1元即可入场，跑步机、力量器械一应俱全，24小时开放、无推销、无打扰，满足市民碎片化健身需求；位于张掖路步行街的自助女装店，明码标价、随意试穿、扫码付款，成为年轻人青睐的“社恐友好型”消费场景。

　　记者走访发现，近年来，兰州24小时自助业态呈现多元化、全域化、便民化发展态势，覆盖餐饮、零售、健康、出行、休闲、公共服务等六大领域，形成“15分钟便民生活圈+全天候自助服务”的双重保障体系。

　　餐饮类：24小时牛肉面馆、便利店、无人糖水铺、自助快餐等，解决市民全天候就餐需求。

　　零售类：无人超市、24小时便利店、自助售货机等，提供日用品、零食、饮料等即时消费，本土品牌“八点半”、“2+5”等连锁便利店实现24小时营业全覆盖。

　　健康类：24小时药店、无人药柜、自助体检机等，保障市民应急购药、健康检测。

　　出行服务类：自助洗车点、共享停车、智能充电桩等，解决车主出行痛点，仅城关区就有自助洗车网点30余个。

　　公共服务类：自助打印、智能快递柜、24小时政务自助终端等，打通便民服务“最后一米”。

　　休闲类：自助健身房、共享茶室、无人咖啡馆、自助棋牌室等，满足市民品质生活需求。

　　兰州24小时自助业态的快速发展，离不开物联网、人工智能、移动支付、大数据等数字技术的硬核支撑。所有自助门店均实现“扫码开门、自助选购、无感支付、智能管理”全流程数字化运营，无需人工值守，在降低运营成本的同时，提升服务效率。部分自助门店推出“一店多能”服务，如便利店提供免费充电、借伞、打印、开水供应；药店提供远程问诊、过期药品回收，实现“一站式便民”。

　　兰州24小时自助业态的蓬勃兴起，是市场需求驱动、政策精准扶持、企业主动创新三方合力的结果。近年来，兰州市先后出台《兰州市生活必需品流通保供体系建设项目专项资金管理细则》《兰州市一刻钟便民生活圈建设实施方案》等政策，明确支持连锁便利店品牌化、智能化改造，鼓励发展无人值守便利店、自助售卖机等新业态，对24小时便民服务网点给予资金扶持、场地支持。

　　同时，兰州市以“夜经济”发展为契机，推动商业业态“不打烊”升级，中天健环球中心、吾悦广场等商圈引入24小时餐厅、桌游吧、台球厅等业态，打造全天候消费场景；社区层面推行“点线面”工作法，将自助洗车、共享打印、智能快递柜等设施纳入社区便民配套，织密便民服务网络。

　　政策赋能、科技助力、市场发力，让兰州24小时自助业态从“小众尝试”变为“大众刚需”、从“单点布局”变为“全域覆盖”，成为城市便民服务的新名片。

　　兰州大学公共卫生学院教授王玉表示，24小时自助业态的兴起，精准击中城市便民服务的三大痛点，具有显著的民生价值：一是破解时间痛点。传统商业业态限时营业，无法满足夜班族、加班族、应急需求群体的全天候服务需求，24小时自助服务打破时间限制，实现“随时办、随时用、随时享”，让便民服务“不打烊”；二是破解成本痛点。无人自助模式大幅降低人力、房租成本，让商品和服务价格更亲民，如自助洗车比传统洗车便宜、便利店商品平价惠民，真正让老百姓得到实惠；三是破解效率痛点。全流程自助、无接触服务，减少排队等待时间，单次服务时长压缩至3~10分钟，契合快节奏城市生活需求，提升便民服务效率。

　　甘肃农业大学农学院老师丁小琴认为，从经济学角度看，兰州24小时自助业态的爆发式增长，是技术进步、需求升级、政策引导三重力量共同作用的结果。物联网、AI、移动支付等技术成熟，让无人值守、智能管理成为可能，解决了传统业态“人工成本高、管理难度大、营业时间短”的难题，为自助业态提供技术支撑。兰州24小时自助业态的发展，更是民生导向型城市治理的生动体现，通过市场化手段补齐便民服务短板，将政府公共服务与市场商业服务有机结合，既减轻了公共服务压力，又满足了市民多元化、个性化需求，实现“政府、企业、百姓”三方共赢。

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